Case Study: Using ITIL and Prince2 Together

La creación de centro de servicios técnicos deslocalizados es un gran negocio. Hay varios factores detrás de estos esfuerzos. Algunos son ahorros de costes puros. Otros deben lograr mejoras de calidad aprovechando el idioma o las habilidades técnicas del equipo disponible en la nueva ubicación. Algunos proyectos pueden ser extremadamente emocionantes, siendo todos de alguna manera grandes desafíos que necesitan ser gestionados adecuadamente. En el siguiente caso práctico (en inglés), Noel Scott, relata toda su experiencia en la aplicación conjunta de ITIL y PRINCE2 en su proyecto.