Los 9 errores más comunes en la implementación de ITIL (y cómo evitarlos)

“¿Cuáles son en tu opinión los 3 errores más comunes en la implementación de ITIL? ¿Y cuáles son tus sugerencias para evitarlos?”
Hemos preguntado a tres de nuestros formadores y expertos para dar respuesta a estas dos preguntas, elaborando su propia valoración. Una pregunta, nueve errores, nueve explicaciones detalladas… y un montón de consejos para la implementación del marco más popular del mundo en Gestión de Servicios de TI.